Правила покупки, доставки и возврата товаров

Эти правила устанавливают права и обязанности UAB "Dianos linija" (далее – Продавец) и покупателя (далее – Покупатель) при заключении договоров дистанционной купли-продажи в интернет-магазине www.dishop.lt

1. Реквизиты Продавца

• UAB "Dianos linija"
• Код предприятия: 301594530
• Код плательщика НДС: LT100004376216
• Адрес регистрации: ул. Й. Басанавичюса 11, LT-75138 Шилале
• Эл. почта: info@dishop.lt
• Тел. +37065284533 (обслуживание клиентов); +37066618112 (возвратные отправления)

• Банковский счет:

• LT100004376216
  Swedbank AB

Характеристики товаров, цены и оплата

• 2.1. Основные характеристики и фотографии каждого товара указаны в описании товара на сайте.
• 2.2. Все цены на товары указаны в евро с НДС.
• 2.3. Стоимость доставки не включена в цену товара и указывается отдельно при оформлении заказа.
• 2.4. Оплата товаров может быть произведена электронным способом через платежную систему Paysera или другими указанными способами оплаты банковским переводом.
• 2.5. Покупатель может приобрести товары в интернет-магазине, зарегистрировавшись в системе интернет-магазина – то есть создав свою учетную запись, или без регистрации как гость.
• 2.6. Покупатель, войдя в учетную запись интернет-магазина, может видеть статус своего заказа – принят ли заказ, упакован и отправлен. Об этих этапах заказа покупатель также автоматически информируется по электронной почте сообщениями, отправляемыми системой продавца. Также там можно скачать счет-фактуру НДС за приобретенные товары.

Доставка товаров

• • 3.1. Заказы доставляются в Литву, Латвию и Эстонию в течение 1-5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты, если для товара не указан другой срок. В другие страны плюс 1-5 рабочих дней.
  • 3.2. Стоимость доставки зависит от выбранного способа и страны:
  • Бесплатная доставка в офис нашего интернет-магазина по адресу Laisvės pr. 125A, Вильнюс, откуда покупатель может бесплатно забрать товар в удобное для него время.
  • Другие способы доставки:
  • Литва: почтоматы Omniva – 3,98 €;
  • Латвия: почтоматы Omniva – 5,90 €;
  • Эстония: почтоматы Omniva – 6,90 €;
  • При заказе с доставкой курьером на дом, плюс 5 €
  • Страны ЕС (кроме Кипра и Мальты), Норвегия, Швейцария через Lietuvos paštas – 13 € (за одну пару обуви);
  • Страны ЕС (кроме Кипра и Мальты), Норвегия, Швейцария через Omniva – 25 € (за одну пару обуви);
  • Великобритания: Lietuvos paštas – 15 € (за одну пару обуви).
  • Кипр и Мальта – 26 € (за одну пару обуви)
• 3.3. Расходы по возврату товаров (отправка обратно Продавцу) оплачивает Покупатель.
• 3.4. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи возмещаются только расходы на самый дешевый из предлагаемых нами способов доставки, как предусмотрено статьей 6.228¹¹(3) Гражданского кодекса Литовской Республики. Если Покупатель выбрал другой, более дорогой способ доставки, эти расходы не компенсируются.

4. Право отказаться от договора и возврат товаров

• 4.1. Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты получения товара, не указывая причину, руководствуясь статьей 6.228¹⁰ Гражданского кодекса.
• 4.2. Покупатель может отказаться от договора купли-продажи, отправив товары через почтомат "Omniva" или Lietuvos paštas и указав адрес info@dishop.lt в поле электронной почты получателя отправления. Такая дата отправки товаров считается явным уведомлением покупателя об отказе от договора и трактуется как расторжение договора согласно статье 6.228¹⁰ ГК.
• 4.3. Возвращаемый товар должен быть неповрежденным, неиспользованным, не потерявшим товарный вид, со всеми этикетками и в оригинальной неповрежденной упаковке.
• 4.4. Если товарная упаковка (например, коробка для обуви) повреждена или потеряла коммерческий вид из-за действий Покупателя, не необходимых для проверки товара, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму с учетом снижения стоимости товара согласно ГК 6.228¹¹(6).
• 4.5. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 14 календарных дней на тот же счет, с которого был произведен платеж.
• 4.6. При возврате товаров к отправлению должна быть приложена заполненная форма возврата. Форму можно заполнить и распечатать с сайта или заполнить вручную на листе бумаги, указав всю информацию, указанную в образце формы возврата (дата возврата, имя покупателя, фамилия, номер заказа, номер телефона, номер банковского счета, с которого был произведен платеж, дата покупки, уплаченная сумма за возвращаемые товары для возврата денег). Без заполненной формы возврата возврат денежных средств может занять некоторое время, пока не будет получена заполненная форма от отправителя и идентифицирована возвращенная посылка.
• 4.7. Счет-фактура НДС для возврата товаров НЕ ТРЕБУЕТСЯ, достаточно информации, перечисленной в пункте 4.6.

5. Ответственность и разрешение споров

• 5.1. Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате действий, не необходимых для проверки товара (ГК 6.228¹¹(6)).
• 5.2. Продавец несет ответственность за качество товаров, как это предусмотрено статьей 6.333 Гражданского кодекса. Если товар некачественный, Покупатель может требовать бесплатной замены, снижения цены или возврата денег.
• 5.3. Разногласия между Покупателем и Продавцом разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения, Покупатель имеет право обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. А. Гоштауто 12, 01108 Вильнюс)

6. Права и обязанности Покупателя

• 6.1. Покупатель имеет право приобретать товары в Интернет-магазине в порядке, установленном настоящими Правилами.
• 6.2. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи в порядке, установленном разделом 4 настоящих Правил.
• 6.3. Покупатель имеет право на гарантию качества товаров, а также на замену некачественного товара, уменьшение цены или возврат денег в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
• 6.4. Покупатель имеет право ознакомиться со своими персональными данными, требовать их исправления или удаления, а также реализовать иные права, указанные в Политике конфиденциальности.
• 6.5. Покупатель обязуется оплатить заказанные товары и принять их в порядке, установленном настоящими Правилами.
• 6.6. Покупатель обязуется при оформлении заказа или регистрации предоставить достоверные и полные данные. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных и за последствия, вызванные неверными данными (например, недоставленную посылку).
• 6.7. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам данные для входа в свою учетную запись. При утрате данных для входа или подозрении на несанкционированный доступ Покупатель незамедлительно информирует Продавца.
• 6.8. Пользуясь Интернет-магазином, Покупатель обязуется соблюдать настоящие Правила, не нарушать законодательство Литовской Республики и не наносить вреда работе и безопасности Интернет-магазина.
• 6.9. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и согласен с ними.

7. Права и обязанности Продавца

• 7.1. Продавец обязуется обеспечить Покупателю условия для надлежащего пользования услугами Интернет-магазина.
• 7.2. Продавец обязуется доставить заказанные Покупателем товары в сроки и на условиях, указанных в настоящих Правилах.
• 7.3. Продавец обязуется предоставлять ясную и достоверную информацию о товарах, их ценах, стоимости доставки и порядке отказа от договора.
• 7.4. Продавец обязуется уважать конфиденциальность Покупателя и обрабатывать его персональные данные только в порядке, установленном Политикой конфиденциальности и законодательством.
• 7.5. Если по существенным обстоятельствам Продавец не может доставить заказанный товар, он обязуется предложить аналогичный товар либо вернуть уплаченные Покупателем денежные средства не позднее чем в течение 14 календарных дней.
• 7.6. Продавец имеет право временно или полностью приостановить работу Интернет-магазина в связи с техническими работами или иными существенными причинами без предварительного уведомления Покупателя.
• 7.7. Продавец имеет право аннулировать заказ, если Покупатель не оплачивает товары в установленный срок либо предоставляет неверные или неполные данные, уведомив об этом Покупателя и вернув уплаченные суммы.
• 7.8. Продавец имеет право ограничить или прекратить доступ Покупателя к Интернет-магазину, если Покупатель нарушает настоящие Правила или законодательство Литовской Республики.
• 7.9. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила. Изменения вступают в силу со дня их публикации в Интернет-магазине и применяются к заказам, оформленным после публикации.

8. Заключительные положения

• 8.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с действующим законодательством Литовской Республики, включая Гражданский кодекс Литовской Республики, Закон о защите прав потребителей и Правила розничной торговли.
• 8.2. К отношениям, возникающим из настоящих Правил и договора купли-продажи, применяется право Литовской Республики.
• 8.3. Все разногласия разрешаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судах Литовской Республики с соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
• 8.4. Потребитель также может подать заявление или жалобу через платформу онлайн-разрешения споров (ОРС) по адресу http://ec.europa.eu/odr/.