Prekių pirkimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklės
Šios taisyklės nustato UAB 'Dianos linija' (toliau – Pardavėjas) ir pirkėjo (toliau – Pirkėjas) teises bei pareigas, kai sudaromos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutartys elektroninėje parduotuvėje www.dishop.lt
1. Pardavėjo rekvizitai
Prekių savybės, kainos ir apmokėjimas
- 2.1. Kiekvienos prekės pagrindinės savybės ir foto nuotraukos nurodytos prie prekės aprašymo svetainėje.
- 2.2. Visos prekių kainos pateiktos eurais su PVM.
- 2.3. Pristatymo išlaidos į prekių kainą nėra įtrauktos ir nurodomos atskirai užsakymo metu.
- 2.4. Už prekes galima atsiskaityti elektroniniu būdu per Paysera mokėjimų sistemą arba kitus nurodytus mokėjimo būdus bankiniu pavedimu.
- 2.5 Pirkėjas gali pirkti prekes Internetinėje parduotuvėje užsiregistravęs Internetinės parduotuvės sistemoje – t.y. susikūręs savo paskyrą arba neužsiregistravęs kaip svečias.
- 2.6 Pirkėjas, prisijungęs prie internetinės parduotuvės paskyros, gali matyti savo užsakymo būseną – ar užsakymas priimtas, supakuotas ir išsiųstas. Apie šiuos užsakymo etapus pirkėjas taip pat automatiškai informuojamas el. paštu pardavėjo sistemos siunčiamais pranešimais. Taip pat ten galima atsisiųsti PVM sąskaitą faktūrą už įsigytas prekes.
Prekių pristatymas
- 3.1. Užsakymai pristatomi Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo, nebent prie prekės nurodytas kitoks terminas. Į kitas šalis plius 1-5 darbo dienos.
- 3.2. Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo ir šalies:
- Nemokamą pristatymą į mūsų internetinės parduotuvės biurą adresu Laisvės pr. 125A, Vilnius, iš kurio prekes galima nemokamai atsiimti pirkėjui patogiu metu.
- Kiti pristatymo būdai:
- Lietuva: Omniva paštomatai – 3,98 €;
- Latvija: Omniva paštomatai – 5,90 €;
- Estija: Omniva paštomatai – 6,90 €;
- Užsakant su pristatymu per kurjerį į namus, plius 5 €
- ES šalys (išskyrus Kiprą ir Maltą), Norvegija, Šveicarija per Lietuvos paštas – 13 € (vienai batų porai);
- ES šalys (išskyrus Kiprą ir Maltą), Norvegija, Šveicarija per Omniva – 25 € (vienai batų porai);
- Jungtinė Karalystė: Lietuvos paštas – 15 € (vienai batų porai).
- Kipras ir Malta – 26 € (vienai batų porai)
- 3.3. Prekių grąžinimo siuntimo išlaidas (siuntimą atgal Pardavėjui) apmoka Pirkėjas.
- 3.4. Vartotojui atsisakius pirkimo–pardavimo sutarties, grąžinamos tik pigiausio mūsų siūlomo pristatymo būdo išlaidos, kaip numato Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹¹(3) straipsnis. Jei Pirkėjas pasirinko kitą, brangesnį pristatymo būdą, šios išlaidos nekompensuojamos.
4. Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas
- 4.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, vadovaudamasis CK 6.228¹⁰ straipsniu.
- 4.2. Pirkėjas gali atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties išsiųsdamas prekes per 'Omniva' paštomatą arba Lietuvos paštą ir siuntos gavėjo el. pašto lauke nurodydamas adresą info@dishop.lt. Tokia prekių išsiuntimo data laikoma aiškiu pirkėjo pranešimu apie sutarties atsisakymą ir yra traktuojama kaip sutarties nutraukimas pagal CK 6.22810 straipsnį.
- 4.3. Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, su visomis etiketėmis ir originalia nepažeista pakuote.
- 4.4. Jeigu prekės prekinė pakuotė (pvz. batų dėžutė) yra sugadinta ar praradusi komercinę išvaizdą dėl Pirkėjo veiksmų, nebūtinų prekei patikrinti, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžintiną sumą, atsižvelgdamas į prekės vertės sumažėjimą pagal CK 6.228¹¹(6).
- 4.5. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
- 4.6 Grąžinant prekes, prie siuntos būtina pridėti užpildytą grąžinimo formą. Formą galima užpildyti ir atsispausdinti iš svetainės, arba užpildyti ranka ant popieriaus lapo, nurodant visą informaciją, pateiktą pavyzdinėje grąžinimo formoje (gražinimo data,pirkėjo vardas, pavardė, užsakymo numeris, telefono numeris, banko sąskaitos numeris iš kurios buvo mokėta, pirkimo data, sumokėta suma už grąžinamas prekes pinigų grąžinimui). Neįdėjus užpildytos grąžinimo formos, pinigų grąžinimas gali užtrukti, kol bus gauta iš siuntėjo užpildyta forma ir identifikuota grąžinta siunta.
- 4.7 PVM sąskaita faktūra prekių grąžinimui NEREIKALINGA, pakanka 4,6 punkte išvardintos informacijos.
5. Atsakomybė ir ginčų sprendimas
- 5.1. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekei patikrinti (CK 6.228¹¹(6)).
- 5.2. Pardavėjas atsako už prekių kokybę, kaip tai numatyta CK 6.333 straipsnyje. Jei prekė nekokybiška, Pirkėjas gali reikalauti nemokamo pakeitimo, kainos sumažinimo ar pinigų grąžinimo.
- 5.3. Nesutarimai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius)
6. Pirkėjo teisės ir įsipareigojimai
- 6.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Internetinėje parduotuvėje šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
- 6.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties šių Taisyklių 4 skyriuje nustatyta tvarka.
- 6.3. Pirkėjas turi teisę į prekių kokybės garantiją bei nekokybiškų prekių pakeitimą, kainos sumažinimą ar pinigų grąžinimą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
- 6.4. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti, taip pat kitas teises, nurodytas Privatumo politikoje.
- 6.5. Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už užsakytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
- 6.6. Pirkėjas įsipareigoja užsakymo ar registracijos metu pateikti teisingus ir išsamius duomenis. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir prisiima dėl klaidingų duomenų kylančias pasekmes (pvz., nepristatytą siuntą).
- 6.7. Pirkėjas įsipareigoja neperduoti tretiesiems asmenims savo paskyros prisijungimo duomenų. Praradęs prisijungimo duomenis ar įtardamas neteisėtą prieigą, Pirkėjas nedelsdamas informuoja Pardavėją.
- 6.8. Pirkėjas įsipareigoja naudodamasis Internetine parduotuve laikytis šių Taisyklių, nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų ir nekenkti Internetinės parduotuvės veikimui bei saugumui.
- 6.9. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.
7. Pardavėjo teisės ir įsipareigojimai
- 7.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis Internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis.
- 7.2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes šiose Taisyklėse nurodytais terminais ir sąlygomis.
- 7.3. Pardavėjas įsipareigoja pateikti aiškią ir teisingą informaciją apie prekes, jų kainas, pristatymo išlaidas ir sutarties atsisakymo tvarką.
- 7.4. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti jo asmens duomenis tik Privatumo politikoje bei teisės aktuose nustatyta tvarka.
- 7.5. Pardavėjas, negalėdamas pristatyti užsakytos prekės dėl svarbių aplinkybių, įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę arba grąžinti Pirkėjo sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
- 7.6. Pardavėjas turi teisę laikinai arba visiškai sustabdyti Internetinės parduotuvės veiklą dėl techninių darbų ar kitų svarbių priežasčių, iš anksto apie tai neįspėjęs Pirkėjo.
- 7.7. Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą, jeigu Pirkėjas nesumoka už prekes per nustatytą terminą arba pateikia neteisingus ar neišsamius duomenis, apie tai informavęs Pirkėją ir grąžinęs sumokėtas sumas.
- 7.8. Pardavėjas turi teisę apriboti ar panaikinti Pirkėjo prieigą prie Internetinės parduotuvės, jeigu Pirkėjas pažeidžia šias Taisykles arba Lietuvos Respublikos teisės aktus.
- 7.9. Pardavėjas turi teisę vienašališkai pakeisti šias Taisykles. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo Internetinėje parduotuvėje dienos ir taikomi užsakymams, pateiktiems po pakeitimų paskelbimo.
8. Baigiamosios nuostatos
- 8.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais teisės aktais, įskaitant Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Mažmeninės prekybos taisykles.
- 8.2. Santykiams, kylantiems iš šių Taisyklių ir pirkimo–pardavimo sutarties, taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
- 8.3. Visi nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose, laikantis vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų.
- 8.4. Vartotojas prašymą ar skundą taip pat gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo (EGS) platformoje adresu http://ec.europa.eu/odr/.
